El consumo audiovisual de los adultos mayores y las personas con discapacidad sensorial. Análisis de los servicios de accesibilidad universal de la Radiotelevisión del Principado de Asturias (RTPA)

La accesibilidad a los servicios audiovisuales de las personas mayores y con discapacidad sensorial es un aspecto fundamental dentro de nuestra sociedad a la hora de comprobar el cumplimiento del principio de igualdad que recoge la Constitución española. Por otro lado, la universalidad es uno de los pilares sobre los que gravita la misión de servicio público con la que ha de cumplir una corporación como la Radiotelevisión del Principado de Asturias. Considerando estos aspectos, además del marco regulatorio que ampara los derechos de acceso a la información por parte de toda la ciudadanía, esta comunicación tiene como objetivo analizar los servicios de accesibilidad que ofrece la RTPA para atender las distintas necesidades de sus espectadores.

Para ello, se recurre a la técnica de investigación cualitativa del Focus Group y se realizan dos diferentes, uno focalizado en las audiencias mayores y otro en las audiencias con discapacidad. El primero está integrado por siete participantes que responden a los siguientes criterios: 1) Mayores de 65 años; 2) Residentes en la región uniprovincial de Asturias; 3) Equilibrio de género; 4) Diversidad de edades y 5) Asentados en entornos rurales y urbanos. El segundo, formado por nueve integrantes, se constituye considerando cuatro aspectos: 1) Personas con discapacidad visual y auditiva; 2) Técnicos de accesibilidad en asociaciones de representación de las personas con discapacidad; 3) Familiares de personas con discapacidad y 4) Personas con dislexia o familiares de personas con este trastorno. - Cabe aclarar que uno de los integrantes del segundo grupo se considera neutral, sin opción a debatir, dado que participa, únicamente, como intérprete de la lengua de signos para las personas con discapacidad auditiva.

Las sesiones se realizan de forma presencial en las instalaciones de la corporación asturiana, tienen una duración de dos horas cada una y se estructuran en torno a tres ejes de discusión: I) Consumo de contenido audiovisual general y de la RTPA; II) Percepción de valor público y III) Servicios de accesibilidad en televisión, radio y web. Para explicar el objeto de estudio, la metodología de las reuniones e introducir las cuestiones a discutir, las sesiones cuentan con una moderadora y dos observadoras.

Los resultados demuestran que hay un consumo elevado de los contenidos de la RTPA por parte de los participantes que integran ambos grupos de discusión, especialmente, los informativos. La proximidad y la cercanía, como valores estratégicos de cohesión social y territorial, son las dimensiones de valor público que, según los integrantes de los dos Focus Group, mejor caracterizan la oferta de la radiotelevisión asturiana. Finalmente, se destaca que las personas con discapacidad auditiva y visual consideran que hay barreras que obstaculizan el acceso pleno al contenido audiovisual a través de los diferentes canales de la corporación, por lo que definen a la RTPA como un medio usable, pero no accesible.