(Online) Delimitación de la sostenibilidad informativa en el entorno digital: economía, confianza y comunidad

El concepto de sostenibilidad entendido en clave medioambiental apela a los medios de comunicación, como a todo sector económico, a preservar el uso eficiente de los recursos. Una conceptualización que se convierte en multidimensional en el entorno digital compartiendo protagonismo con la sostenibilidad económica y financiera de los medios de comunicación y con la perspectiva de la sostenibilidad social por el ‘impacto’ que ejercen. En el ámbito de la Comunicación su estudio se ha vinculado inicialmente a la responsabilidad social corporativa de marcas y empresas alienado a la perspectiva del prestigio o confianza. Trasladada esta visión al entorno informativo de los medios nativos digitales, el objetivo de esta investigación es analizar los indicadores que permiten una delimitación conceptual de la sostenibilidad informativa basada en los sistemas o vías de financiación, la confianza que genera el medio y la vinculación con sus comunidades. Para ello, se recurre a la metodología de Delphi, propia de los estudios cualitativos de las Ciencias Sociales, en la que se persigue un consenso fiable entre un grupo seleccionado de expertos en Comunicación del ámbito español procedentes de la consultoría y la Universidad (N=16) cuya participación se ha monitorizado a través del software Welphi. Mediante una doble ronda de consultas se ha analizado el marco conceptual de la sostenibilidad informativa en cinco categorías de estudio: construcción de la confianza, construcción de comunidades, sostenibilidad financiera, participación (profesional y ciudadana), responsabilidad social y corporativa. Los resultados principales reflejan que la totalidad de los expertos están de acuerdo o totalmente de acuerdo en delimitar el concepto de sostenibilidad en torno a cuatro indicadores: calidad y transparencia de los contenidos y las marcas, diversidad del modelo de negocio, audiencia comprometida e innovación. Respecto al vínculo de confianza con las audiencias y/o comunidades, más de la mitad de los expertos considera que existe una desafección motivada por la saturación informativa y en la misma proporción coinciden en vincular la creación de comunidades a la proximidad, alineación con el medio y participación que, en el último caso, reconocen que se ha ampliado en los medios nativos digitales. Respecto a la sostenibilidad financiera la relacionan con la innovación y la apuesta de la diversificación y algo más de tres cuartas partes de los consultados señalan como modelos de negocio nativos digitales sostenibles a eldiario.es, El Confidencial y El Español. Por último, la totalidad de los expertos sostiene que los ámbitos prioritarios de la responsabilidad social corporativa en los medios nativos digitales deben anclarse en la ética y transparencia del medio, la protección a la privacidad de los datos, la sostenibilidad ambiental y la diversidad y el pluralismo.