Solidaridad y trabajo emocional frente a las redes sociales. Estrategias individuales y colectivas ante la discriminación algorítmica y las lógicas de las plataformas digitales

Esta investigación se centra en analizar cómo las creadoras de contenido digitales en redes sociales conceptualizan su relación con las plataformas y qué prácticas desarrollan para afrontar las desigualdades causadas por las arquitecturas algorítmicas de estas.

Los creadores de contenido mantienen una relación asimétrica y de dependencia con las plataformas, ya que su actividad y trabajo se desarrolla dentro de una estructura opaca y en constante cambio, que afecta a su visibilidad y relevancia (Gillespie, 2010; Nieborg y Poell, 2018). Estas condiciones llevan a los creadores de contenido a desarrollar estrategias para poder sobrevivir en las plataformas, por ejemplo, prácticas que “engañan” al algoritmo para obtener más visibilidad (Bishop, 2018, Cotter, 2019). Asimismo, estas estructuras y políticas de las plataformas afectan más las mujeres y personas LGBTI que crean contenido, dado que tienen menos visibilidad y reciben discriminación algorítmica, y están expuestas a más acoso y ataques de odio por parte de la audiencia y otros creadores de contenido (Duffy y Meisner, 2023).

El objetivo de esta comunicación es conocer cómo las creadoras de contenido entienden y conceptualizan las plataformas, qué tipo de prácticas desarrollan para sortear la desigualdad y de qué forma afrontan las políticas de visibilidad y moderación de las plataformas. Para llevarlo a cabo, se han realizado 54 entrevistas a creadores digitales activos en varias plataformas (Instagram, YouTube, Twitch, Twitter y TikTok): 18 creadores del ámbito del gaming, 18 lifestyle influencers y 18 divulgadores, de los cuales 22 son hombres-cis, 31 mujeres-cis y 1 persona no-binaria. En esta comunicación nos centraremos en el análisis de las entrevistas a las mujeres. Las entrevistas se han analizado con análisis temático mediante el software Atlas.ti.

Los resultados muestran que las creadoras de contenido perciben una discriminación basada en su género y sexualidad, y consideran que las plataformas son intrínsecamente hostiles hacia ellas. Esta discriminación se ve acentuada cuando crean contenido explícitamente feminista o de temática LGBTI, ya que este contenido se invisibiliza o recibe ataques y odio por parte de otros creadores de contenido y la audiencia. Además, consideran que la propia estructura de la plataforma y sus mecanismos de moderación y visibilidad contribuyen a estar más expuestas a los ataques misóginos y odio, lo que les genera impotencia y resignación.

En cuanto a las prácticas y estrategias para sostener esta situación, las creadoras establecen vínculos comunitarios y solidarios con otras creadoras de contenido, que sirven para cuidarse mutuamente y compartir experiencias, trucos y prácticas. Sin embargo, aunque estas estrategias son colectivas, las creadoras no se plantean organizarse para protestar o pedir cambios estructurales de las plataformas. Así pues, podemos entender estas estrategias como prácticas de supervivencia individuales en este entorno hostil, pero que no se erigen en estrategias colectivas.

En conclusión, las creadoras de contenido asumen como intrínsecas e inevitables los mecanismos de las redes sociales, plataformas que las perjudican y discriminan, de manera que las estrategias de apoyo mutuo no consiguen desafiar las estructuras de las plataformas, aunque son imprescindibles para que puedan seguir creando.