El Tratamiento Informativo de los ODS en las Redes Sociales de los Ayuntamientos Andaluces

En esta investigación ponemos el foco de atención en las instituciones públicas, concretamente en los ayuntamientos de los municipios andaluces de más de 50.000 habitantes. Esta investigación pretende conocer la comunicación que emplean los municipios analizados en sus redes sociales, centrando el estudio en la estrategia del mensaje, la segmentación política y/o geográfica y la interacción de la ciudadanía en materia de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). La Agenda 2030 y los ODS, establecidos hace ocho años por la Organización de las Naciones Unidas, se han convertido en un tema que concierne a todos los gobiernos, instituciones y organizaciones públicas y privadas y a la propia ciudadanía. Abordando el tema de la comunicación institucional desde el marco de las redes sociales, Hernández (2018) señalaba la obligación de estas instituciones a reformular el mensaje con el objetivo de que sea más cercano, claro y simple para facilitar la comprensión de la ciudadanía. Teniendo como principal finalidad abrir un diálogo con la ciudadanía. Es decir, alcanzar la comunicación bidireccional es un elemento clave que favorece la participación, “la gobernanza y la innovación pública” según expone la autora Canel (2018).

Para esclarecer las hipótesis realizadas, se ha adoptado la metodología de análisis de contenido para analizar los mensajes publicados por estos ayuntamientos en las redes sociales de Instagram, Facebook y Twitter durante el período de 2022. Los datos recabados demuestran que a pesar de la gran importancia que se debe conferir a los ODS, la realidad que se le otorga en las redes sociales es diferente a la esperada.

Los diferentes resultados permiten observar que ante las diferentes variables, se producen una serie de asimetrías en función de las redes sociales, el ámbito geográfico, la ideología política... A partir de los datos, inferimos que los ayuntamientos no explotan toda la potencialidad de las herramientas que ofrecen las distintas redes sociales. A pesar de que los autores Campillo-Alhama (2011) y Rodríguez Pinto & Camacho (2023) coinciden en la importancia de que los ayuntamientos establezcan diálogo con la ciudadanía y que así estos puedan compartir su opinión y expresarse libremente, los resultados han permitido demostrar que los ayuntamientos no adoptan la estrategia de escucha, y además, no suelen generar diálogo. Por otro lado, la ciudadanía presenta poca implicación, tal y como se esperaba. Esto contradice a los autores Criado & Rojas Martín (2013) quienes señalaban que los ciudadanos dejaban de ser sujetos pasivos para convertirse en parte de la producción de contenido, ya que los resultados arrojan que hay una participación e interacción prácticamente nula.