(Online) Promoción audiovisual en redes sociales de las televisiones públicas europeas

Las redes sociales se han convertido en la principal herramienta de la promoción audiovisual en la actualidad. El nuevo espectador audiovisual es además digital y social (Neira, E., 2018). Estudios previos demuestran que las redes sociales influyen en la decisión de ver una película o una serie (Nielsen, 2015). El servicio público audiovisual se debe a su misión de servicio público, al tiempo que debe manejar asimismo las claves promocionales para llegar a la mayor cantidad de ciudadanos posibles con su programación y oferta de contenidos. El presente trabajo analiza las estrategias de promoción audiovisual en redes sociales de la televisión pública estatal para establecer una categorización de las mismas, al tiempo que comprobar los resultados en términos de engagement y de visionado de contenidos. Para conocer en mayor profundidad dichas estrategias es necesario establecer: los tiempos, los públicos y los tipos de contenidos y la forma en que estos se ofertan o promocionan. En un contexto en el que las audiencias más jóvenes se encuentran más presentes en las nuevas pantallas que en las tradicionales, conviene acercarse a ellas en los espacios que comparten y a través de los que se informan. Por otra parte, la red permite una gran capacidad de monitorización sobre la que obtener y discutir los resultados oportunos. ¿Qué estrategias de promoción audiovisual utiliza el ente público en sus redes sociales? ¿Dedica el esfuerzo de social media strategy y de community management necesario para interesar a las audiencias y conducirlas a la web/televisión? ¿Qué tipo de contenidos sirven y funcionan mejor según este propósito? La participación de las audiencias es uno de los retos del servicio audiovisual público europeo, en tanto en cuanto, como medios públicos se deben y se legitiman mediante la participación ciudadana. El nuevo contexto sociotecnológico potencia una enorme amplitud de oferta y creciente competitividad entre todos los actores del mercado, a nivel público y privado, local o transnacional. La diferenciación que aporta la comunicación estratégica resulta fundamental para reivindicarse como un servicio necesario y legítimo, ante los intereses de quien no cesa de cuestionarlo.