(Online) Las estrategias de Netflix para mejorar el consumo del producto digital

a) Objetivos de la investigación

La presente investigación pretende concretar, describir y analizar las estrategias que ha puesto en marcha Netflix para mejorar el consumo de su producto digital. Al mismo tiempo, se intentará constatar que estas estrategias ya fueron utilizadas por las tiendas offline y online (Netflix en su origen fue una de ellas) y que Netflix ha mejorado y actualizado.

b) Estado de la cuestión

Se reflejarán los estudios sobre los servicios de streaming en España a partir de la llegada de Netflix y sobre la distribución de contenidos audiovisuales en dicho contexto. También las teorías sobre la interrelación y mutua influencia entre streaming, televisión convencional, salas de cine y tiendas de venta de películas y series. Se tendrán en cuenta diversos estudios sobre televisión líquida, audiencias híbridas, convergencia y nuevas estrategias de medición de audiencias, así como los factores motivadores del consumo del streaming y la nueva televisión. Finalmente, se prestará especial atención a los estudios de Bernal (2018) y de Barrientos-Bueno (2020).

c) Hipótesis y metodología

Nuestra hipótesis consiste en que Netflix actualiza y optimiza exitosas estrategias y experiencias previas de las tiendas físicas para aportar prestigio, claridad, orden y diversificación a su oferta. Entre estas estrategias podemos citar la aplicación de la teoría long tail, la separación por categorías, las recomendaciones de amigos, usuarios y prescriptores (vinculadas, o no, a las redes sociales) la oferta de productos exclusivos y “originales” y los lanzamientos especiales. En cuanto a la metodología se divide en tres partes: -Análisis de la información relevante hallada en diferentes recursos de Internet. -Analizar los cambios en interfaz de Netflix según la geolocalización y la interacción del usuario. -Entrevistas a expertos y empleados de Netflix.

d) Resultados y conclusiones

- Cómo ha cambiado Netflix la actitud ante la piratería y el consumo “televisivo”, especialmente entre los adolescentes. - Las estrategias de Netflix para mantener y aumentar las suscripciones. - Flaneur, cyber flaneur y su pervivencia y viabilidad en el entorno de los prosumers, las redes sociales y las plataformas de streaming. ¿Hacía el streaming flaneur? - Política contraria a las ventanas de exhibición tradicionales. - Hábitos actuales y cambios en el consumo audiovisual a nivel mundial y nacional. - La importancia del componente emocional en el consumo.